Barcelos MM, Lindau LA, da Costa MBB, ten Caten CS, da Silva CAM, Pereira BM. Benchmarking com foco na satisfação dos usuários do transporte coletivo por ônibus. TRANSPORTES [Internet]. 29º de outubro de 2017 [citado 22º de novembro de 2024];25(3):115-2. Disponível em: https://revistatransportes.org.br/anpet/article/view/1335