Barcelos, Mariana Müller, Luis Antonio Lindau, Maria Beatriz Berti da Costa, Carla Schwengber ten Caten, Cristina Albuquerque Moreira da Silva, e Brenda Medeiros Pereira. “Benchmarking Com Foco Na satisfação Dos usuários Do Transporte Coletivo Por ônibus”. Transportes 25, no. 3 (outubro 29, 2017): 115–125. Acessado abril 3, 2025. https://revistatransportes.org.br/anpet/article/view/1335.