Borchardt, M., G. M. Pereira, e A. S. Coelho. “Avaliação Do Potencial De Melhoria Dos Processos De Empresas De Transporte rodoviário Urbano: Estudo De Caso Em Três Empresas De Porto Alegre – RS”. TRANSPORTES, vol. 13, nº 2, julho de 2005, doi:10.14295/transportes.v13i2.102.