Negri, N. A. R., and G. M. Ronzani Borille. “Eficiência Dos Terminais aeroportuários Brasileiros Considerando a percepção De satisfação Do Passageiro”. Transportes, vol. 27, no. 1, Apr. 2019, pp. 96-110, doi:10.14295/transportes.v27i1.1572.