Tardin, M. G., da Fonseca, A. B., da Costa, F. R. e Pelissari, A. S. (2020) “Efeitos das dimensões da qualidade do serviço na satisfação do usuário do transporte público”, TRANSPORTES, 28(3), p. 180–195. doi: 10.14295/transportes.v28i3.2033.