Borchardt, Miriam, Giancarlo Medeiros Pereira, e Antônio Sérgio Coelho. 2005. “Avaliação Do Potencial De Melhoria Dos Processos De Empresas De Transporte rodoviário Urbano: Estudo De Caso Em Três Empresas De Porto Alegre – RS”. TRANSPORTES 13 (2). https://doi.org/10.14295/transportes.v13i2.102.