Tardin, M.G., da Fonseca, A.B., da Costa, F.R. e Pelissari, A.S. 2020. Efeitos das dimensões da qualidade do serviço na satisfação do usuário do transporte público. TRANSPORTES. 28, 3 (ago. 2020), 180–195. DOI:https://doi.org/10.14295/transportes.v28i3.2033.